Дата набрання чинності 14.09.2019 року

Умови користування

1. Преамбула

Ці Умови користування (надалі - «Умови») регламентують користування вами – фізичною особою (надалі – «Користувач») веб-сайтом zakaz.ua та мобільним додатком до нього Zakaz (надалі спільно іменуються – «Сайт»), а також контентом, продуктами й послугами, розміщеними на Сайті, або отримання доступу до них, організація надання яких здійснюється Товариством з обмеженою відповідальністю «Заказ Юкрейн», юридичною особою, зареєстрованою за законодавством України, ідентифікаційний код 41276064, зареєстроване місцезнаходження: 01021, м. Київ, вул. Кловський узвіз, буд. 9/2, кв. 70 (надалі – Zakaz.ua).

Здійснивши реєстрацію на Сайті та ввівши запитувану для реєстрації інформацію, Ви підтверджуєте, що Ви прочитали ці Умови користування та прийняли їх положення. Здійснюючи такі дії Ви також усвідомлюєте, що відповідно до законодавства України прийняття Вами цих Умов означає укладення електронного договору між Zakaz.ua та Вами зміст якого, викладений у цих Умовах користування.

2. Послуги

Функціональні можливості Сайту дозволяють Користувачам переглядати актуальні пропозиції роздрібних торгівельних мереж на продаж товарів та дійсні ціни на них, створювати власний аккаунт, розміщувати замовлення на придбання та доставку товарів, зберігати власну історію замовлень (надалі – «Послуги»). Доступні на Сайті послуги з організації замовлення та доставки продукції Користувачам разом становлять Службу доставки.

Служба доставки продуктів Zakaz.ua є офіційним партнером роздрібних торгівельних мереж з доставки замовлень продуктів харчування та інших товарів. На Сайті Ви можете оформити замовлення, щоб в торгівельному залі магазину вам зібрали продукти й доставили їх додому чи в офіс. Онлайн замовлення в супермаркетах через Сайт працює цілодобово.

В свою чергу, виконання безпосередніх функцій служби доставки як то збір замовлення, його пакування та доставка, може здійснюватися незалежними сторонніми підрядниками, які надають свої послуги через Сайт. При зверненні Користувача за безпосередньою послугою на Сайті, йому буде запропонований публічний договір відповідного постачальника послуг, який містить умови та порядок її надання.

3. Реєстрація на Сайті та створення Акаунту

3.1. Умови реєстрації на Сайті

Сайт може використовуватися фізичною особою віком від 18 років. Реєстрація на Сайті неповнолітньої особи заборонена. Шляхом реєстрації на Сайті, Ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років.

3.2. Створення Акаунту

Ви можете переглядати представлений на Сайті асортимент товарів, якщо Ви не зареєстровані на Сайті. Однак ви не можете розміщувати замовлення, якщо Ви не створили Акаунт.

Для того, щоби створити Акаунт, Ви маєте:

(i) заповнити всі обов’язкові поля в реєстраційній формі,

Для реєстрації на Сайті Ви зобов’язані прочитати і прийняти ці Умови користування та Політику конфіденційності.

Для того, щоб гарантувати актуальність та точність інформації протягом дії договірних відносин з Zakaz.ua, при реєстрації вашого Акаунту Ви погоджуєтеся надати точну і достовірну інформацію та оновлювати її через ваш Аккаунт.

Ви погоджуєтеся зберігати у таємниці пароль для входу до Акаунту, та нікому його не повідомляти. Якщо Ви загубили або розголосили свій пароль, Ви зобов’язані негайно повідомити про це Zakaz.ua. Ви самостійно несете відповідальність за використання вашого Акаунту третіми особами, якщо Ви не повідомите Zakaz.ua про втрату вашого паролю, його шахрайське використання третьою особою або розголошення третій особі.

Ви погоджуєтеся не створювати і не використовувати від свого імені або від імені третьої особи інші Акаунти, крім того, що був первісно створений.

Після завершення процесу реєстрації всі Користувачі отримують доступ до свого Аккаунту й можуть завершити або редагувати його, якщо вони вважають це за потрібне.

3.3. Аутентифікація

Zakaz.ua має право для цілей прозорості, підвищення довіри або попередження або виявлення шахрайства створити систему для аутентифікації (перевірки) деякої інформації, яку Ви вказуєте у вашому профілі. Така аутентифікація може відбуватися, зокрема, коли Ви вводите свій номер телефону.

4. Робота, доступність та функціональні можливості Сайту

Zakaz.ua намагатиметься, на скільки це можливо, підтримувати доступність Сайту 7 днів на тиждень і 24 години на добу. Проте доступ до Сайту може бути тимчасово призупинений, без попередження через технічне обслуговування, операції з переміщення чи оновлення чи через збої або обмеження, пов’язані з роботою мережі Інтернет.

Більше того, Zakaz.ua зберігає за собою право змінювати чи припиняти повністю або частково доступ до Сайту чи його функціональних можливостей на власний розсуд, тимчасово чи на постійній основі.

4.1. Доступ до мережі Інтернет та пристрої

Для користування Послугами, представленими на Сайті, Ви повинні мати доступ до мережі Інтернет. Під час отримання доступу до Сайту може стягуватися плата за передавання даних за тарифами вашого інтернет оператора або мережі мобільного зв’язку. Ви зобов’язані самостійно сплачувати ці витрати.

Ви несете відповідальність за придбання й оновлення сумісної апаратури або пристроїв, необхідних для отримання доступу до Сайту для його використання, а також для отримання будь-яких оновлень мобільного додатку до нього. Zakaz.ua не гарантує функціонування Сайту або будь-якої його частини на конкретній апаратурі або пристрої. Крім того, надання Послуг може перериватись або затримуватися через збої в роботі мережі Інтернет або електронних засобів зв’язку.

5. Фінансові умови

Доступ до Сайту та реєстрація на ньому, а також пошук і перегляд інформації про товари, що пропонуються до продажу, є безкоштовним.

Розміщення замовлення на придбання товарів та їх доставка є платними.

Ціни на товари в інтернет-магазині такі ж, як і на полицях супермаркету, де збирається Ваше замовлення. Вартість доставки залежить від адреси доставки (зони).

Детальна інформація про умови, способи оплати та доставки продуктів розміщені на Сайті за посиланням https://zakaz.ua/uk/products/p/delivery/#price_products

5.1. Спеціальні пропозиції

Zakaz.ua періодично на обмежений період часу може організовувати спеціальні пропозиції. Докладний опис умов цих пропозицій публікується на Сайті, або доводиться Користувачам іншим чином.

5.2. Промокоди.

Компанія Zakaz.ua на власний розсуд може створювати промокоди, які можуть використовуватися для зарахування в якості оплати послуг, що надаються через Сайт, або надавати будь-яку вигоду, пов’язану з наданням послуг, згідно з будь-якими додатковими умовами, які Zakaz.ua установлює щодо використання промокодів (надалі - «Промокоди»). Ви погоджуєтеся, що Промокоди: (i) слід використовувати законним способом для цільової аудиторії та з належною метою; (ii) не можна жодним чином дублювати, продавати, передавати або оприлюднювати (наприклад, розміщувати на громадській платформі або публікувати іншим способом); (iii) можуть бути визнані недійсними Zakaz.ua у будь-який час і з будь-якої причини; (iv) можна використовувати тільки відповідно до певних умов, які Zakaz.ua установлює для такого промокоду; (v) не можна обмінювати на готівку; (vi) строк їхньої дії може минути до моменту використання. Zakaz.ua залишає за собою право скасувати або відкликати вигоди, отримані за допомогою Промокодів вами або будь-яким іншим Користувачем, якщо дійде висновку, що використання або погашення Промокодів відбувається помилковим, нечесним чи незаконним способом або порушує умови використання Промокодів чи цих Умов.

6. Зобов’язання користувачів Сайту

Ви визнаєте, що Ви є повністю відповідальними за дотримання законодавства, яке поширюється на використання вами Сайту.

Більше того, використовуючи Сайт, ви зобов’язуєтесь:

(i) не використовувати Сайт для професійних, комерційних та інших цілей, пов’язаних з метою отримання прибутку;

(ii) не надсилати до Zakaz.ua (особливо під час створення та оновлення вашого Акаунту) жодної неправдивої, оманливої, зловмисної та шахрайської інформації;

(iii) не порушувати права та імідж Zakaz.ua, зокрема права інтелектуальної власності;

(iv) не створювати більше одного Акаунту на Cайті та не створювати Акаунт на ім’я третьої особи;

(v) дотримуватись Умов користування та Політики конфіденційності.

7. Комерційні повідомлення

Створюючи Аккаунт, ви погоджуєтесь отримувати комерційні електронні повідомлення, що є невіддільною частиною процесу користування Послугами. При цьому, Ви матимете можливість відмовитися від отримання комерційних електронних повідомлень та відписатися від них в момент отримання. Ви визнаєте, що відмова від отримання текстових повідомлень може позначитися на використанні вами Послуг.

8. Персональні дані

Під час використання вами Сайту, Zakaz.ua збиратиме та оброблятиме деякі ваші персональні дані. Використовуючи Сайт та реєструючись як Користувач, ви усвідомлюєте та погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних Zakaz.ua відповідно до законодавства України.

Збір і використання нами особистої інформації, пов’язаної з надаваними Послугами, відбувається відповідно до Політики конфіденційності.

9. Інтелектуальна власність

Сайт та всі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на ньому, належать їх правовласникам та охороняються законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними конвенціями та угодами. Будь-яке використання розміщених на сайті результатів інтелектуальної діяльності (візуального оформлення, тексту, графіки, ілюстрацій, фото, відео, програм, музики, знаків для товарів та послуг тощо) без письмового дозволу правовласників є незаконним та може слугувати підставою для судового розгляду та притягнення порушника до цивільно-правової та кримінальної відповідальності відповідно до діючого законодавства України.

10. Правові застереження. Обмеження відповідальності

Zakaz.ua не несе відповідальності за прямі, непрямі, непередбачені, фактичні або опосередковані збитки, зокрема втрачений прибуток, втрачені дані, або матеріальні збитки, пов’язані з Послугами, або іншим способом обумовлені використанням Послуг. Zakaz.ua не несе відповідальності за будь-які збитки, зобов’язання або витрати, що виникли внаслідок: (і) використання вами Послуг, здійснення дій із метою отримання послуг або відсутності у вас можливості отримати доступ до Послуг або використовувати їх; і (іі) будь-якої угоди або відносин між вами і постачальником послуг, який здійснює свою діяльність на Сайті. Zakaz.ua не несе відповідальності за затримку в наданні Послуг або відсутності доступу до них із причин, які перебувають поза розумним контролем з його боку.

Ви можете використовувати Сайт щоб замовляти послуги постачальників, що надають їх через Сайт, однак Ви погоджуєтесь, що Zakaz.ua не має перед Вами жодних зобов`язань і не несе відповідальності за якість послуг, що надаються їх постачальниками через Сайт.

11. Застосовне право. Арбітраж

Ці Умови регулюються й тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які суперечки, конфлікти й протиріччя, що виникають унаслідок або загалом у зв’язку з використанням Послуг, що надаються, або із застосуванням цих Умов будуть по можливості вирішуватися шляхом переговорів між сторонами. У випадку, якщо сторони не зможуть прийти до згоди зі спірних питань шляхом переговорів, такі спори підлягають переданню на розгляд суду у відповідності з діючим законодавством України.

12. Загальні положення

Ви не можете відступати свої права, передбачені цими Умовами, або передавати їх повністю або частково без попереднього письмового дозволу Zakaz.ua.

Якщо відповідно до законодавства певне положення цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або повністю чи частково позбавленим чинності, це положення або його частина вважатиметься таким, що не входить до складу цих Умов у відповідному обсязі, а законність, дійсність і можливість застосування іншої частини цих Умов не буде порушено. У такому разі сторони замінять незаконне, недійсне або позбавлене позовної чинності положення (його частину) законним, дійсним положенням (його частиною), що має чинність і максимально схожу дію до незаконного, недійсного положення (його частини) або положення (його частини), що не втратило чинності, з урахуванням змісту й мети цих Умов. Ці Умови є повною домовленістю сторін відносно ї[ суті. Вони заміняють собою всі попередні або наявні домовленості чи зобов’язання з таких же питань.

12.1. Повідомлення

Zakaz.ua може надсилати сповіщення за допомогою загального повідомлення про Послуги електронною або традиційною поштою, які ви вказали у своєму Аккаунті. Ви можете надсилати повідомлення Zakaz.ua за наступною електронною адресою info@zakaz.ua або направивши листа за поштовою адресою: 01103, м. Київ, Залізничне шосе, буд. 2 А, 4 поверх.

13. Зміна Умов користування

Ці Умови користування і документи, приєднані шляхом посилання на них становлять угоду між вами та Zakaz.ua стосовно вашого користування Послугами. Будь-які інші документи, зокрема, будь-які згадки на Cайті, є лише вказівками.

Zakaz.ua може змінювати ці Умови користування з метою їхнього адаптування до технологічних та комерційних умов функціонування Сайту та відповідності чинному законодавству. Будь-які зміни до цих Умов користування будуть опубліковані на Сайті із вказівкою на дату набрання ними чинності без попередньо повідомлення, у зв’язку з чим використання Сайту пропонується в режимі “як є”, тобто в тому вигляді та обсязі, в якому воно надається Zakaz.ua на дату звернення вами за отриманням Послуг. Продовження користування Сайтом після набрання чинності зміненими Умовами користування означає, що Ви приймаєте внесені зміни та зобов’язуєтеся їх виконувати.